Top class A: as marcas da elite

Queria compartilhar uma notícia muito maravilhosa que saiu no caderno do Jornal Folha de São Paulo, o Folha Top of Mind 2008.

O caderno, destacou a nossa grande parceira, a Porto Seguro, como a mais lembrada entre os brasileiros de maior poder aquisitivo, o Top of Mind Classe A.

Top class A: as marcas da elite
Publicidade a Folha Online
Com serviços variados, Porto Seguro alcança a primeira posição entre brasileiros de maior poder aquisitivo; Hellmann's ocupa o segundo lugar e Brastemp, o terceiro.
Os produtos que não saem da lembrança dos brasileiros com maior poder aquisitivo pertencem a marcas que não têm especificamente como estratégia de marketing esse público de alta renda. No primeiro lugar da categoria está a Porto Seguro, em segundo, a maionese Hellmann's, e, em terceiro, a Brastemp (máquina de lavar).
"As marcas vencedoras do Top Classe A têm prestígio, tradição e qualidade. Contam com características e valores associados ao luxo no Brasil, ainda que não necessariamente sejam exclusivos desse segmento", diz Carlos Ferreirinha, diretor da consultoria MCF Fashion,especializada em alto luxo.
Arte Folha
Depois de ampla reformulação no valor de seus seguros automotivos, a Porto Seguro vem investindo nos últimos anos no conceito de "compre um seguro e ganhe facilidades". Que vão desde serviços de suporte para resolver problemas em computadores pessoais --dificuldade cotidiana que praticamente não distingue classes- até o incentivo ao uso de bicicletas em grandes capitais, caso do programa UseBike, realizado neste ano em parceria com o metrô de São Paulo e lançado no momento em que a discussão sobre o caos do trânsito na cidade, depois das chuvas no começo do ano, ocupava os holofotes da mídia. Fabio Luchetti, vice-presidente executivo da companhia, considera que "a qualidade dos serviços" e não exatamente o leque de produtos oferecidos levou a Porto Seguro a ser a mais lembrada pelos entrevistados.
A concentração regional explica o sucesso entre as classes mais ricas. A Porto Seguro é identificada sobretudo por consumidores da região Sudeste, de maior poder aquisitivo, a única em que fica à frente da concorrente Bradesco. Também é mais citada em regiões metropolitanas, 13%, do que no interior, onde tem apenas 3%.

Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/folha/dinheiro/ult91u461423.shtml

Jornal Loucos por Marketing - Setembro 2008

Pequenos empresários apostam na venda direta

Os empreendimentos baseados na venda direta são uma tendência mundial. Eles não param de crescer. Grandes empresas já adotam esse sistema para expansão de vendas há muitos anos. Agora, pequenos empresários também descobrem na venda direta uma estratégia para alcançar o crescimento.
A venda direta no Brasil movimenta a economia de vários setores: cosméticos, vestuários, bijuterias, cuidados com lar. Segundo a Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas (Abevd), hoje 2 milhões de pessoas trabalham com o negócio.
“É um mercado muito promissor para o futuro porque a nossa experiência nos últimos sete anos foi de crescimento de em média 15% ao ano no volume de negócios. Nós estamos falando num volume de R$ 16 bilhões movimentados anualmente por esses revendedores autônomos”, afirma Lírio Cipriani, presidente da Abevd.
Agora o setor de turismo também aposta na venda direta. O empresário Andres Postigo é dono de uma agência de viagens. Há 2 anos, ele encontrou uma forma para driblar a concorrência e adotou na agência a venda direta. A empresa de Andres tem 4,5 mil revendedores no Brasil e no exterior. São eles que vão até os clientes e vendem os pacotes turísticos.
“Depois que nós implementamos esse modelo passamos a crescer 30% ao ano, nos últimos dois anos”, conta o empresário Andrés Postigo.
O investimento foi de R$ 500 mil, gastos em publicidade, informatização e na contratação de uma consultoria para adaptar a venda direta na empresa.
Para ser um revendedor na agência de turismo de Andres, o candidato tem que ser indicado por alguém que já está no negócio. Ele não precisa investir em um ponto comercial. É necessário apenas comprar um kit de vendas que custa R$ 170. Os revendedores recebem um percentual sobre as vendas individuais; do grupo, e sobre a indicação de outros revendedores.
“Para o revendedor as vantagens são que ele tem um investimento baixíssimo com um retorno rápido e alto”, afirma Andres.
Os revendedores também conhecidos como agentes de lazer recebem diversos treinamentos oferecidos pela empresa. Lá, os revendedores aprendem técnicas de vendas, como administrar o negócio e principalmente como fidelizar o cliente.
“A partir daí eles vão se desenvolvendo e naturalmente vão se tornando líderes e multiplicadores desse treinamento”, aponta Ana Paula Inoue, gerente de marketing da empresa.
A revendedora Gisely da Silva trocou o emprego de gerente de lanchonete e viu na venda direta uma oportunidade de negócio. Há quatro meses, Gisely vende pacotes de viagens para o Brasil e o exterior. Com a nova atividade, Gisely concilia a vida familiar com a profissional.
“Ser uma revendedora representa ter o meu próprio negócio e flexibilidade de horário porque eu tenho dois filhos, então, eu consigo acompanhá-los, levo na escola, vejo as atividades e ainda consigo ter uma boa renda com isso”. Aponta Gisely.
Miguel Zaffuto é dono de uma importadora de uvas passas e um dos clientes de Gisely. Agora, ele só compra pacotes de viagens com a agência.
“Quando eu preciso viajar eu só ligo para agente de lazer. Ela vem e resolve na hora”, conta Miguel.
Este ano, Miguel viajou para a Argentina e agora fechou outro pacote. Desta vez, Miguel Zaffuto escolheu passar o fim de semana com a esposa em Campos do Jordão, no estado de São Paulo. O casal aproveitou o friozinho da serra para fazer um passeio romântico. Passeou pelo centro, visitou algumas lojas, apreciou a beleza da cidade. E não resistiu às delícias de Campos do Jordão.
“Na verdade foi melhor do que eu esperava. Além de cumprir o pacote como era, passamos momentos maravilhosos. Fazia muito tempo que não passávamos um fim de semana assim”, comenta Miguel.
“Aproveitamos e tudo esteve perfeito”, afirma Daniella Dupont, esposa do Miguel.
A Revista Pequenas Empresas e Grandes Negócios que está nas bancas traz uma reportagem especial sobre venda direta. Para maiores informações acesse http://www.empresas.globo.com/

Fonte: PEGN 03.08.2008

WOW: o diferencial de oferecer serviços por venda direta.

Outubro e Novembro de 2006 – Ano 3 – Nº 17

Nasceu em março deste ano uma audaciosa empreitada: o primeiro canal de venda direta de serviços do Brasil. A venda direta de viagens é uma idéia tão inovadora, que não poderia ter recebido outro nome: WOW.
O negócio surge a partir de uma empresa já associada à Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas (ABEVD), a Embarque Nessa. E como é que se usa a venda direta para comercializar viagens? A Embarque Nessa encontrou na simplicidade a solução: “o turismo é um produto que tem de 30 a 60 variáveis a cada venda”, explica Andres Postigo, criador e diretor da WOW. “Inventamos um novo produto, simples, chamado Passaporte WOW, um crédito de viagens vendido a preço fixo, parcelado, que todo mundo pode pagar e, depois, usar como preferir”.
De fato, o Passaporte WOW é acessível a muita gente: por R$ 1.000,00, divididos em 12 parcelas de R$ 83,33 mensais, o cliente adquire uma viagem que formata como quiser, quando quiser, dentro de um vasto leque de opções de transporte, hospedagem e passeios no Brasil. Se for necessário, pode completar o valor para ir mais longe ou guardar uma parte em créditos para viagem futura.
O revendedor do Passaporte WOW é denominado “agente de lazer WOW”. Como em outras empresas de venda direta, ele pode ser desde um profissional autônomo, usando as horas vagas para montar um negócio ou obter renda extra, até uma empresa (como uma agência de viagens). Em qualquer caso, será estimulado, numa estrutura multinível de vendas, a não apenas vender mais, como também ampliar o canal recrutando mais agentes de lazer. O plano de compensações prevê que, além do bônus por desempenho (ou volume de Passaportes comercializados), haja também bônus em viagens e em dinheiro por liderança, concedidos para os que conseguem conquistar mais um agente, dois ou mais agentes e múltiplos agentes.
Todos os funcionários contratados da Embarque Nessa têm formação e experiência em Turismo. Já os “agentes de lazer” da WOW recebem treinamento presencial (no caso dos moradores da cidade de São Paulo) ou virtual (em áudio, disponível na internet) para se prepararem melhor para o atendimento: “Além de conhecimentos gerais sobre turismo e técnicas de venda, o agente tem de estar pronto para orientar bem o cliente viajante quanto a questões como sazonalidade e antecedência de reservas, por exemplo”, explica Postigo. “Só assim podemos evitar sustos, principalmente nos casos em que o Passaporte é comprado com muita antecedência”.
A Embarque Nessa foi a primeira operadora de viagens brasileira a vender viagens por atacado na internet. É a única operadora brasileira com certificação ISO 9001:2000, e a única que dá suporte ao cliente 24 horas ao dia. Seu braço de venda direta, a WOW, já vendeu 100 Passaportes desde março, e pretende fechar 2006 alcançando a marca dos 500: “Para uma operação com três meses de existência, que partiu do zero, é uma vitória”, comemora Postigo, referindo-se ao lançamento do Passaporte, ocorrido em julho. “E não pode ser diferente: o nível de rejeição ao produto é muito baixo. Quem é que não gosta de viajar?”
Realidade na Europa e Estados Unidos, ainda é uma novidade no Brasil a atuação em serviços no segmento de venda direta. Esse é um dos mais promissores para os empreendedores que desejem ingressar em um nicho ainda inexplorado e que tem enorme potencial de adesão, tanto de canal como de clientes, por desfrutar de vantagens como a conveniência oferecida pelo modelo de venda direta a quem busca também itens de consumo “intangíveis”.
A WOW soube identificar esta oportunidade e se cercou dos conhecimentos e cuidados necessários em cada etapa do desenvolvimento de seu projeto, para estabelecer seu negócio de forma séria e consistente – cuidados esses que estão sendo reconhecidos pelo sucesso e velocidade com que suas equipes de “agentes de lazer” têm se estrurado. Diante disso, nada mais adequado que seu slogan “Ganhar dinheiro é a maior viagem!”

Fonte: http://www.directbiz.com.br/biznewz/ed17/index.html